編號"2015028
2015.07.11閱畢
內文摘錄
1.自媒體是一般大眾經由數字科技強化與全球知識體系相連之後，
一種開始理解普遍大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞之傳播途徑。
EX:youtube-自媒體的網路先鋒
2.自媒體的特性:
(1)個性化的媒體-可以運用各種平台
(2)進入門檻極低
(3)快速交互連結-任何時間地點均可經營
3.行銷大師科特勒(Philip Kotler)在<<行銷3.0>>書中指出
「企業要提出與消費者心靈產生共鳴的價值，才是最強大的行銷力量，
也是現今企業差異化的最堅實基礎。」
4.1898年美國廣告學家E.S.Lewis劉易斯提出AIDMA消費行為法則(指消費者看到廣告，
到發生購物行為之前，動態式引導其心理過程，並將其順序模式化的一種法則。)
也就是多數消費者行為會先從注意到廣告引發興趣，因欲求產生記憶，最終發生購買行為。
但現在AIASS的消費行為已取而代之。
消費者對產品記憶的深度，已被上網主動搜尋相關資訊、評論、
以及透過社群媒體向朋友主動尋求諮詢、建議給取代。
(我就是這樣的消費者~~
)
5.2009年全球網路消費者調查報告，有九成的消費者相信那些他們所認識的朋友對產品的評價，
有七成消費者相信網友在網路上發表的意見與評價。對於傳統廣告形式，只有兩成人相信。
6.新社群思維
一、互動思維:傳統大眾媒體VS分眾社群媒體
社群媒體已經把人分成多個小眾市場，每一個人想了解多數人在想甚麼，
靠的是你社群上的朋友都在關注甚麼?
以及你又關注了那些具影響力的社群意見領袖、特定粉絲團的一舉一動，
這些反而比大眾媒體傳遞的新聞，更容易引起你關心和注意。
二、媒體思維:內容為核心思維VS用戶為核心思維
真正有價的不再是單指內容本身，反而是掌握的”用戶價值”為何?
三、用戶思維:消費者VS參與者
將消費者轉化成你社群的參與者更為重要。
因為，一名好的消費者，最多只是一位顧客上門而已，
而一位積極的參與者，卻可能帶動數十位甚至數百位潛在顧客光顧。
社群時代，你要經營的不再是單純的銷售、買賣關係，你要經營的是社群信賴關係、
雙向互動的連結，讓支持你的消費者，化身為熱情的積極參與者。
你要贏得的不是一群隨時可能會變心的消費者，而是擄獲一批願意幫你宣傳的網路口碑大使，
他們絕對是你最佳的產品代言人。
四、速度思維:慢思維VS快思維
速度，絕對是網路時代在各方面超越傳統媒體的競爭一大利多!
例如:產製一篇吸引人的社群內容需要花多少時間?
你回覆一則消費者在臉書上的問題，需要多少時間?
若消費者對你的品或服務產生不滿，在你官方臉書社群上留言客訴，
社群最前線的服務人員，是否能搶在第一時間漂亮做好解決?
網路時代的戰場，將不是強打敗弱，而是一個快可以打敗慢的競爭。
7.案例
(1)奧斯卡自拍幫三星打廣告
(2)peter su的超級臉書 https://www.facebook.com/petesonline?fref=ts
(3)Bosslady薄蕾絲衣櫥-內衣試穿分享 http://bosslady.tw/bossladydate0713/
(4)喜鋪包-媽媽們本身的需求 https://www.facebook.com/cpucollection2010?fref=ts
(5)傑利的旅遊筆記本(每周發文三~四篇)http://jerrynote.pixnet.net/blog
8.如何評估一個部落格的影響力?
一、單日部落格瀏覽人次
A級:超級部落格-單日瀏覽人數一萬以上，單篇價格一萬元以上
B級:黃金部落格-單日瀏覽人數5000-10000之間，單篇價格5000-1萬不等
C級:有價部落格-單日瀏覽人數1000-5000之間，單篇價格介於1000-5000不等。
二、目標受眾:是否精準?觸及人數多寡?
三、搜尋強度:上網搜尋關鍵字商機大小
四、內容豐富:撰文品質與說故事的能力。
忌諱部落格文章是同一主題千篇一律，或是毫無新意如公式化的開箱文。
一篇好的部落格文章，必須真正對網友有所幫助，除了肯花大量時間為網友做足功課、
客觀分析產品等基本功之外，如何讓每一篇文章用簡明易懂的圖文解說來撰文，
就如同說一個打動人心、平易近人又真實的好故事，
這將變成我們在看部落格影響力數字之外，很重要的一項:內容”質”的能力。
五、社群加值:善用臉書&(IG)即時互動提升影響力
9.部落客達人的五大行銷力
一、創作力:文字、攝影、音樂、影片的優越表現能力。 EX:傑利
二、企劃力:實際經歷表達特定主題的個人觀點。
好的企劃力，必須仰賴大量閱讀該主題相關知識、加以歸納整理分析，
最好以實際經歷去表達該主題的個人觀點。最後用網友懂得的言語，
以圖文並茂、簡明易懂的言語來企畫出該主題文章。
例如十大必去的旅遊景點、住飯店一定要知道的五件事、京都旅遊大補帖等，
幫網友做了淺顯易懂又實用的分析與個人心得。
三、號召力:有沒有一呼百應的即戰力?
四、說服力:部落格形象帶來的滲透力
五、賺錢力:部落格經濟百花齊放、商機多元。
10.影響力=擴散力+社群力+活躍力
11.若要讓個人社群影響力直接反映到實質銷售數字上，這另外還與產品本身與個人之間
是否具有高度相關性?目標族群是否精準?三者之間都必須具備著高度關聯性，才能真
正從個人社群影響力直接幫助銷售及推廣。
12.個人社群影響力，除了可從擴散力、社群力、活躍力作輪廓式的瞭解之外，個人信任度
與發文內容之間，長期對社群人際圈的關聯級信任度的高低，都跟個人臉書影響力密切
相關。若有要透過臉書做銷售推廣時，都應一併把這些因素考量進去，不能單純只考量
能接觸的社群人際圈的範圍大小。
13.為什麼要成立個人臉書?
一、維繫友情
二、擴大朋友圈
三、社群歸屬感
四、專屬個人品牌
五、創作內容者
14.正視你的”弱連結”社交人脈圈
理查˙柯克<<超級關係:弱連結法則所爆發的強大社群力量>>點出人際關係彼此相連的箇中奧秘，
”那些偶然在一場場合遇到、不經意交談的陌生人，反而會帶給你更意想不到的大幫助。”
15.人際關係之間，最親密的家人與朋友正是所謂的”強連結”(strong links)。
由於”強連結”跟你的工作資訊、生活習慣的取得來源相似，再加上因為經常往來互動，
在高熟悉度的條件下所能擦出的火花最有限，例如:資訊的交流、朋友的介紹等。
不過在跟”強連結”的朋友互動時，由於”關係”夠緊密，或許在互信度較高的基礎下，
比較容易獲得直接的幫助，但在知識、資訊、創新想法與跨領域人脈的推薦部分，
相對帶來較大的限制。
16.弱連結(weak links)指泛泛之交、不太熟悉的相識者，反而是新鮮知識、新點子、突破性發展、
創造新人脈的重要泉源。”弱連結”的產生，比較會伴著年齡增長、經歷變多、交友圈越來越廣，
無法每一位都深入或緊密來往的情況下形成；另外還有一種型態，就是人生的階段性朋友，
例如:學習進修告一段落、轉換工作、結婚成家、有了孩子、投入不同嗜好等，
自然會出現熱絡與疏離的朋友。這些從相識變成泛泛之交，偶遇不太熟悉的點頭之交，
又或者是朋友介紹的一面之緣，這些都可能是人際圖譜裡極為寶貴的”弱連結”。
17.個人臉書經營術
一、先將好友名單分類
二、活化管理臉書群組
(1)與關鍵人士建立良好關係，好處多多
(2)用問題創造互動，也創造新的群組關係
(3)蒐集第一手情報的重要來源
(4)重新找回舊關係，常會獲得意外的祝福
(5)有時做個”傾聽者”，多觀察也能變成一種好關係
(6)常做”給予者”，自然會擴大你的人際圈
三、虛擬串聯、實體交往，成為社交樞紐價更高
18.成為有影響力的樞紐
一、成為夠專業的人:吸引一樣專業的人交往。
你所擁有的專業能幫助別人甚麼?你在該領域具有十足的影響力?
有被業界推崇的戰功嗎?現在是社群口碑的時代，你的專業評價也會在同業社群間交流。
一位沒有專業的人，較難吸引人成為深入交往的朋友。
專業的人是在工作或特定領域上有傑出表現，受到多數人肯定的人。
這些具專業特質的人，如果活躍在社交網絡，更容易讓人想接近、產生人脈連結。
我很建議，剛踏入社會的年輕人，先證明或建立自己的專業，這是個人在工作上品牌的展現，
當你專業逐漸養成後，會容易吸引一批跟你一樣專業的人與你交往。
二、建立識別度高的人:樹立個人品牌社群形象
你的個人品牌是甚麼?你在臉書上經常分享、常談論的人事物、
常相聚的社交朋友都會一點一滴建立起別人對你的印象。
這是社群時代，一個個人品牌識別度建立的重要來源!
因此，別經常在臉書上抱怨老闆、同事與朋友，或頻繁對生活發牢騷或習慣酸別人，
別因為一時的不吐不快，讓人對你個人充滿負面觀感。
另外，與其在臉書上自言自語、文字抒發缺乏觀點，不如培養自己言之有物，
對特定議題發表有獨到見解的短文，如果能將臉書上經常發表的言論與轉貼的文章，
跟自己專業或興趣加以連結，長久累積下來，你將會建立起良好、受人尊敬，
且識別度高的個人社群品牌形象。
三、快樂的人易於交朋友:成功人士必備的特質
一位成功的社群意見領袖，習慣在臉書上分享自己與別人開心的經驗，
喜歡傳遞正向與具備同理心的文章，更樂於在社交上幫助別人。
如果你具備鮮明的快樂特質，你在臉書社群結交的朋友，
就易吸引一群也是充滿陽光的朋友。
事實上，這也是成功人士多數必備的特質。
四、樂於給予與做牽線的人:創造”共好”，產生美妙、雙贏、互利的結果。
五、做個充滿故事的人:容易在社群裡散發出獨特、吸引人的個人魅力。
下次當你要介紹自己時，請試著說一段有關自己的故事吧!這會讓你
變得令人感興趣，同時，也容易在團體中脫穎而出、成為亮點。
另一個伴隨而來的價值，就是你引人入勝的個人故事，也會成為別人介紹你時
最好的連結強化劑、口碑或話題。
因此，請努力試著做一位充滿故事又懂得說故事的人，這肯定會幫你引來美好
的人際關係。現在就開始，用故事讓你的人脈滾出更多好機會，更多好運氣吧!
19.願景:從一個故事，變成N個人+N個故事=信念影響力。
20.你為什麼要經營社群?
一、做用戶:用戶是社群的起點，從小而精開始。
二、做服務:建立社群用戶關係、服務先行，關係才得以深化。
三、做口碑:口碑是一切社群推波助瀾的引擎，是網路最強大的行銷利器；
是取得顧客、贏得用戶最快的傳播方式。
四、做銷售:有了用戶、做了服務、產生了口碑，銷售自然伴隨而生
五、做通路:社群是自媒體，如果你用戶夠黏、夠挺你、夠強大，
那就是別人無法取代的社群通路了!
六、做品牌:你做的一切社群行為，其實就是做品牌!
21.5W1H成功開展社群經營計畫
一、理由(why):社群信念!令人渴望加入你的社群的動機與理由
二、對象(WHO):從小眾市場起步，更容易成功!
三、內容(WHAT):讓社群用戶會想持續關注的內容
(1)有趣的內容，容易帶來案讚次數。
(2)受用的內容，容易產生分享數。
(3)有感情的內容，容易產生互動數。
好的內容
(1)內容一致性，主題不偏離。切合社群經營主題
(2)內容專業實用又有趣，易被分享或按讚。Ex: ifit
(3)內容貼近消費者，獲得廣大迴響。
(4)內容力求簡單化、視覺化
四、場所(where):掌握用戶線上與線下的行為
五、時間(WHEN):社群發布訊息的最佳時間
(1)發文最有效的時間:2100-0000
(2)最昏昏欲睡的時間:0100-0800
(測試那些社群成員有特定習性在這個時間願意跟你互動接觸)
(3)假日與週間大不同:發文比較了解行為
(4)使用行為與時間必須同時考量:年輕人行動上網比例高
六、方法(HOW):如何踏出成功社群經營的第一步
(1)親友支持
(2)意見圈推薦
(3)強人推薦
(4)特殊人帶故事
(5)炒話題帶出人
心得:
內容淺顯易懂，對於需要做臉書經營的人兒真的可以讀一讀唷~~
書中有相當多的簡易圖表，讓你輕鬆了解他說的內容。
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